MsFrom de Vrees from BE · 03.08.2023
Travel period: 31.07.2023traveling as:
Wunderschöne Umgebung, angenehmes Haus.
Der Park und die Häuser sind schön, aber...From Toppen from NL · 27.03.2023
Travel period: 24.03.2023traveling as:
Der Park und die Häuser sind schön, aber meine Erfahrungen sind es nicht!
Bei der Ankunft (ca. 15.45 Uhr) bestellte Bettwäsche für 11 Personen, darunter eine Reihe kleiner Kinder. Auf Nachfrage des Mitarbeiters, wann dieser zu uns nach Hause gebracht würde, kam die Antwort innerhalb einer Stunde. Gegen 19 Uhr war es noch nicht gebracht, nur an der Rezeption angerufen. Es war viel los und es könnte eine Weile dauern, worauf ich antwortete, dass kleine Kinder ins Bett gehen müssten. Wieder die Antwort, dass es besetzt sei, ich habe es dann selbst an der Rezeption abgeholt.
Bei der Ankunft im Haus wollten wir die mitgebrachten Sachen direkt in den Kühlschrank stellen, aber der war dreckig. Habe sofort versucht die Rezeption anzurufen, war nicht erreichbar. Den Kühlschrank haben wir dann selbst gereinigt. Endlich bekam ich einen Michael ans Telefon und meldete diesen Vorfall. Die Lösung war, dass er doch jemanden zum Reinigen schicken könnte, worauf ich erwiderte, dass dies sinnlos sei, da wir den Kühlschrank bereits selbst gereinigt hätten.
Berichtet auch, dass noch ein gebrauchter Kaffeefilter in der Kaffeemaschine war und dass die "Mäuse" eines Zwiebacks oder Sandwiches noch auf dem Boden lagen. Ein Kronzeugenangebot lag nicht vor!
Danach stießen wir unter dem Esstisch auf Bierdeckel und Reste von Nüssen. Ich habe nur ein Foto davon gemacht und es an der Rezeption gezeigt, als ich das Lakenpaket abgeholt habe. Die Mitarbeiterin wollte dieses Foto, um diesen Vorfall beurteilen zu können.
Nun gut, meine Bewertung lautet: Nicht sorgfältig gereinigt, keine Kontrolle nach Vorbesuch, keine aufmerksame Reaktion auf gemietetes Bettlakenpaket und eine sehr "laue" Reaktion auf meine Reklamation!